私たちは製品を販売するのではなく、顧客の問題を解決しています

ほとんどの人は、貿易は売買に関するものだと考えていますが、私は、貿易の基本は実際には顧客の要求を満たし、顧客の問題を解決することだと考えています。

先月、 CRCコイル お客様がご購入いただいた船舶は、海上輸送中に船体からの漏れにより一部錆が発生しました。保険はお客様ご自身で負担していただくため、当社には関係ありません。しかしながら、当社はお客様が船舶代理店と連絡を取り、問題箇所を特定し、保険金請求に必要な書類をご提供するお手伝いをいたしました。

品質管理部門と技術部門は、このような錆びたコイルの対処方法についてもアドバイスいたします。軽度の錆びであれば、亜鉛めっき洗浄セクションの第一タンクに5～10%の塩酸溶液を入れて浸漬することで表面の錆を洗浄できます。この洗浄後も、亜鉛めっきの連続処理には影響しません。

当社とは関係のない問題であっても、お客様の問題を解決するために全力を尽くします。

私たちがお客様に提供すべきものは、製品だけではなく、サービス、そして信頼と名誉の体験です。